A empresa SOL Sports sempre preocupada em prezar pela satisfação de seus clientes criou uma política de troca e devolução, seguindo as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, para melhor atender as suas necessidades e garantir assim uma negociação clara e eficaz, mantendo a credibilidade da empresa perante seus clientes.
ORIENTAÇÕES GERAIS
É possível realizar troca de produto ou fazer desistência da compra desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi comprado (na embalagem plástica, com etiquetas/tags devidamente fixas na peça) e sem indícios de uso. Independente do procedimento, não serão aceitos os produtos que não atenderem as exigências citadas anteriormente, e será enviado automaticamente para o endereço de origem. A empresa se reserva o direito de fazer a cobrança deste frete.
TROCA
Deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo os procedimentos:
1. Fazer o seguinte relato de devolução no verso da nota fiscal “Estou devolvendo a mercadoria por estar em desacordo com o pedido”. Escrever a data, o nome completo, assinar e ao final colocar dentro da caixa juntamente com o produto a ser trocado.
2. Preencher a declaração de conteúdo do Correios (que se encontra disponível na Agência) e prender no pacote/caixa.
• Caso houver diferença de valor entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito bancário, somente após a confirmação do depósito será enviado o produto.
• Produtos comprados na loja virtual podem ser trocados somente pela empresa através deste procedimento e não serão feitas pelas lojas Sol Store.
ORIENTAÇÕES GERAIS
Não serão aceitos os produtos que não atenderem os procedimentos citados nesta política, sendo estes devolvidos automaticamente para o endereço de origem, via PAC com pagamento na entrega pelo cliente. Para demais comunicações decorrentes desta política ou de outras dúvidas perante à outro ou devolução, são disponibilizados os seguintes serviços de atendimento:
Telefone (47) 3275-7747
WhatsApp (47) 3275-7747
E-mail lojavirtual@solsports.com.br
Horário de atendimento: de segunda à sexta das 10:00h às 12:00h e das 13h às 17:00h, exceto feriados.
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